Pravila refundacije

Pravila povrata novca
Imamo 7-dnevnu politiku povrata, što znači da imate rok od 7 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat. Nakon tog razdoblja povrat nije moguć.

Da biste ispunjavali uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnoj ambalaži. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Za početak povrata možete nas kontaktirati na prodeo.osijek@gmail.com.

Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam upute o tome kako i kamo poslati vaš paket. Artikli poslani natrag nama bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirate ako je artikl neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Obavijest o odgovornosti za oštećenja u transportu
Ne odgovaramo za oštećenja nastala u transportu. Sve proizvode šaljemo adekvatno zaštićene i zapakirane. Trenutkom preuzimanja pošiljke od strane kurirske službe, rizik i odgovornost za oštećenja prelaze na prijevoznika.
Molimo vas da prilikom preuzimanja paketa, a prije potpisivanja dostavnice, odmah provjerite stanje pošiljke. Ako uočite vidljiva vanjska oštećenja na kutiji ili pakiranju, obavezno postupite na sljedeći način:
Odbijte preuzimanje pošiljke ili
Zatražite od dostavljača da sastavi zapisnik o oštećenju te fotografirajte oštećenu ambalažu.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti kao proizvodi po narudžbi (kao što su posebne narudžbe, roba po narudžbi ili personalizirani artikli). Molimo kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s vašim određenim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na rasprodaji ili poklon kartica.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat novca odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski ćete dobiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili tvrtki koja je izdala kreditnu karticu može trebati neko vrijeme da obradi i izvrši povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, kontaktirajte nas na prodeo.osijek@gmail.com.